Retouren & Terugbetalingen

Ons 14-Dagen Retourbeleid

Bij BYNORAH willen we dat je met plezier bij ons winkelt. Ben je niet volledig tevreden met je aankoop? Geen probleem. Je hebt 14 dagen vanaf de dag van ontvangst om een retour aan te vragen. Retourkosten zijn voor eigen rekening.

Retourvoorwaarden

We kunnen retourzendingen helaas niet accepteren in de volgende gevallen:

  • Gedragen of gewassen: Artikelen die gedragen, gewassen of gebruikt zijn.

  • Ontbrekende hangtag: De originele hangtag is verwijderd of ontbreekt.

  • Aangepaste artikelen: Items die op maat zijn gemaakt of aangepast.

  • Geuren: Artikelen met parfum-, rook- of lichaamsgeuren.

  • Onvolledige retour: Artikelen zonder originele verpakking, accessoires of eventuele bijgesloten cadeaus.

  • Verlopen retourperiode: Retourzendingen buiten de termijn van 14 dagen.

  • Niet-retourneerbare artikelen: Items die als final sale of niet-retourneerbaar zijn verkocht.

  • Hygiëneproducten: Zoals ondergoed of zwemkleding met verbroken hygiënezegel.

  • Onjuiste artikelen: Items die niet overeenkomen met je bestelling.

  • Overmatige slijtage: Artikelen die meer dan normaal zijn versleten.

  • Onvolledige documentatie: Retour zonder ingevuld retourformulier of aankoopbewijs.

  • Onjuist gebruik: Beschadigingen door verkeerd gebruik, nalatigheid of gebrekkige verzorging.

  • Bundelaankopen: Wanneer je slechts een deel van een bundel houdt, wordt de normale prijs gehanteerd voor het artikel dat je behoudt.

  • Ultra Pack Retouren: Als je 3 of meer items van je Ultra Pack bestelling retourneert, vervalt de 30% korting. De items die je behoudt worden dan aangerekend aan de originele volle prijs en je terugbetaling wordt hierop aangepast.

Let op: Controleer je aankoop op eventuele vlekken of defecten vóór het verwijderen van de hangtag. Na het verwijderen van de hangtag kunnen er geen claims meer worden ingediend. Retouren zonder voorafgaande melding worden niet geaccepteerd.

Hoe retourneer je een artikel?

  1. Mail ons op info@bynorah.com met de details van je retour.

  2. Na goedkeuring ontvang je instructies en het retouradres

  3. Belangrijk: De retourzending moet binnen 14 dagen na goedkeuring bij ons binnen zijn.

  4. Vergeet niet je track & trace code te mailen naar ons.

  5. Wij accepteren geen retouren naar een afhaalpunt.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van je retour (binnen 5 werkdagen), wordt een goedgekeurde terugbetaling binnen 10 werkdagen verwerkt via je oorspronkelijke betaalmethode.

In totaal streven wij ernaar om je terugbetaling binnen 14 dagen na verwerking te voltooien.

Nog niets ontvangen na 15 werkdagen? Neem dan contact met ons op via info@bynorah.com.

Problemen of Schade?

Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Is er iets mis? Neem zo snel mogelijk contact met ons op. We lossen het graag voor je op.

Omruilen

Wil je een andere maat of artikel? De snelste optie is om een nieuwe bestelling te plaatsen en het originele item te retourneren volgens bovenstaande stappen. 

EU Herroepingsrecht (14 Dagen)

Ben je woonachtig in de Europese Unie? Dan heb je het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of retourneren, zonder opgave van reden – aanvullend op ons retourbeleid.

Let op: BYNORAH behoudt zich het recht voor om retouren die niet aan ons beleid voldoen, te weigeren.