RETOURNEREN EN TERUGBETALINGEN
Ons 14-Dagen Retourbeleid
Je hebt 14 dagen vanaf de dag van ontvangst om een retour aan te vragen.
Let op: de kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
Retourvoorwaarden
Wij kunnen alleen retouren accepteren die aan de volgende voorwaarden voldoen:
-
Ongebruikt en ongewassen: Artikelen moeten in originele staat zijn, ongedragen, ongewassen en ongebruikt.
-
Origineel label: Het originele label moet nog bevestigd zijn.
-
Niet gepersonaliseerd: Gepersonaliseerde of aangepaste artikelen kunnen niet worden geretourneerd.
-
Geen geuren: Artikelen mogen geen parfum-, rook- of lichaamsgeur bevatten.
-
Complete verpakking: Retouren moeten de originele verpakking, accessoires en eventuele ontvangen cadeaus bevatten.
-
Binnen 14 dagen: Retouren moeten binnen de retourperiode worden aangevraagd en verzonden.
-
Geen final sale: Artikelen die als final sale of niet-retourneerbaar zijn gemarkeerd, kunnen niet worden geretourneerd.
-
Hygiënezegel intact: Ondergoed en zwemkleding moeten het originele hygiënezegel nog intact hebben.
-
Correct artikel: Alleen artikelen die overeenkomen met je originele bestelling komen in aanmerking voor retour.
-
Normale staat: Artikelen mogen geen tekenen van overmatige slijtage vertonen.
-
Volledige documentatie: Een ingevuld retourformulier en aankoopbewijs moeten worden toegevoegd.
-
Correct gebruik: Schade door verkeerd gebruik, nalatigheid of onvoldoende onderhoud maakt de retour ongeldig.
-
Bundles: Als slechts een deel van een bundel wordt geretourneerd, wordt het resterende artikel tegen de normale prijs berekend.
-
Ultra Pack retouren: Als je 3 of meer items uit een Ultra Pack bestelling retourneert, vervalt de 30% korting. De items die je houdt worden tegen de originele prijs berekend en je terugbetaling wordt hierop aangepast.
Belangrijk
Controleer je aankoop zorgvuldig op eventuele defecten of vlekken voordat je het label verwijdert.
Zodra het label is verwijderd, kunnen er geen claims meer worden gemaakt.
Retouren zonder voorafgaande melding worden niet geaccepteerd.
Hoe retourneer je een artikel?
-
Stuur een e-mail naar info@bynorah.com met je retouraanvraag.
-
Na goedkeuring sturen wij je de retourinstructies en het retouradres.
-
De retourzending moet binnen 14 dagen na goedkeuring bij ons aankomen.
-
Stuur ons je track & trace code zodra het pakket is verzonden.
Let op: Wij accepteren geen retouren die bij een afhaalpunt worden geleverd.
Douanekosten
Wanneer wij naar internationale klanten verzenden, betalen wij de douanekosten voor jou.
Bij een retour zijn eventuele douanekosten voor rekening van de klant.
Je kunt deze kosten vooraf betalen bij het verzenden van het pakket, of wij kunnen ze voorschieten en het bedrag van je terugbetaling aftrekken.
Terugbetalingen
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd (binnen 5 werkdagen), verwerken wij je terugbetaling binnen 10 werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode.
In totaal streven wij ernaar om terugbetalingen binnen 14 dagen na verwerking af te ronden.
Heb je je terugbetaling na 15 werkdagen nog niet ontvangen?
Neem dan contact op via info@bynorah.com.
Problemen of beschadigde artikelen
Controleer je bestelling direct bij ontvangst.
Als je een probleem ontdekt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, zodat wij je kunnen helpen.
Omruilingen
Wil je een andere maat of een ander product?
De snelste manier is om een nieuwe bestelling te plaatsen en het originele artikel volgens onze retourprocedure terug te sturen.
EU Herroepingsrecht (14 dagen)
Als je in de Europese Unie woont, heb je het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren, naast ons retourbeleid.
Let op:
BYNORAH behoudt zich het recht voor om retouren te weigeren die niet voldoen aan bovenstaande voorwaarden.