Retours & Remboursements

Notre Politique de Retour de 14 Jours

Nous nous engageons à offrir une expérience d'achat fluide et satisfaisante en proposant un délai de retour de 14 jours. À compter du jour où vous recevez votre article, vous disposez de 14 jours pour initier un retour si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat. Les frais de retour sont à votre charge.

Conditions de Retour

Veuillez noter que nous ne pouvons pas traiter les retours dans les cas suivants :

  • Porté ou Lavé : Articles qui ont été portés, lavés ou présentant des signes d’utilisation.
  • Étiquette Manquante : L’étiquette d'origine a été retirée ou est absente.
  • Articles Modifiés : Articles ayant été retouchés ou faits sur mesure.
  • Odeurs : Articles imprégnés d’odeurs fortes, telles que parfum, fumée ou odeurs corporelles.
  • Retour Incomplet : Articles sans leur emballage d'origine, accessoires ou cadeaux inclus lors de l'achat.
  • Délai Expiré : Articles retournés après la période de retour spécifiée.
  • Articles Non Remboursables : Articles indiqués comme "vente finale" ou non remboursables au moment de l'achat.
  • Produits d'Hygiène : Articles tels que sous-vêtements, maillots de bain ou autres produits personnels dont le sceau d’hygiène a été rompu.
  • Articles Incorrects : Articles qui ne correspondent pas à l'achat initial.
  • Usure Excessive : Articles présentant une usure au-delà d'une utilisation normale.
  • Documentation Incomplète : Retours sans formulaire de retour rempli ou preuve d'achat valide.
  • Mauvaise Utilisation : Articles endommagés en raison d'une mauvaise utilisation, d'une négligence ou d’un entretien inadéquat.

Nous vous conseillons d'inspecter minutieusement votre article pour détecter toute tache ou défaut avant de retirer l’étiquette. Une fois l’étiquette retirée, aucune réclamation ne pourra être effectuée. Les retours ne respectant pas ces conditions ou envoyés sans notification préalable ne seront pas acceptés.

Comment Initier un Retour

Rendez-vous sur : https://bynorah.com/apps/parcelpanel-returns

ADRESSE DE RETOUR

Sara M
Luitestraat 4c, 3640 Kinrooi
Belgique

⚠️ NOUS N'ACCEPTONS PAS LES POINTS DE RETRAIT

Réception de Votre Remboursement

Dès réception de votre retour, un contrôle qualité sera effectué, ce qui peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables. Les remboursements approuvés seront traités sous 10 jours ouvrables et crédités sur votre mode de paiement initial. Veuillez noter que votre banque peut nécessiter un délai supplémentaire pour traiter le remboursement.

Nous nous efforçons d’effectuer les remboursements dans un délai de 14 jours après le traitement de votre retour. Si vous ne recevez pas votre remboursement sous 15 jours ouvrables, veuillez nous contacter à info@bynorah.com.

Articles Défectueux ou Problèmes

Nous vous recommandons d'inspecter vos articles dès leur réception. Si vous constatez un défaut, un dommage ou un article incorrect, contactez-nous immédiatement. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement et garantir votre satisfaction.

Échanges

Pour un service plus rapide, nous vous recommandons de retourner l'article que vous avez et de passer une nouvelle commande pour l'article de remplacement dès que votre retour est accepté.

Droit de Rétractation de 14 Jours dans l'Union Européenne

Les clients de l'Union Européenne ont le droit d'annuler ou de retourner leur commande dans un délai de 14 jours, sans justification, en plus de notre politique de retour.

🔹 Note : Les retours ne respectant pas notre politique peuvent être refusés à la discrétion de BYNORAH.