FOIRE AUX QUESTIONS
1. Combien de temps prend la livraison ?
Le traitement de votre commande peut prendre jusqu’à 3 jours ouvrables.
Délais de livraison :
• Royaume-Uni : 4 à 8 jours ouvrables
• Europe : 5 à 9 jours ouvrables
• Reste du monde : 5 à 10 jours ouvrables
→ Nous expédions du lundi au vendredi (hors jours fériés).
Remarque : des retards peuvent survenir en raison de la douane ou du transporteur, ce qui est hors de notre contrôle.
2. Expédiez-vous à l’international et devrai-je payer des frais de douane ?
Oui ! Nous livrons dans le monde entier, sans frais de douane cachés.
Nous prenons en charge tous les droits et taxes – le prix affiché à la caisse est le montant final.
Pas de frais surprises, pas de paperasse.
3. Pourquoi mon numéro de suivi n’a-t-il pas encore été mis à jour alors que j’ai reçu la confirmation d’expédition ?
Votre suivi ne sera mis à jour que lorsque le colis arrivera dans votre pays et sera scanné par le transporteur local.
Tant qu’il est en transit, il est possible qu’aucune mise à jour ne soit visible.
Si vous êtes inquiet d’un éventuel retard, n’hésitez pas à nous écrire — nous vérifierons le statut via notre système de suivi interne.
5. Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez consulter notre politique de retour et de remboursement ici : click here
6. Dois-je prendre une taille au-dessus pour une meilleure couvrance ?
Ce n’est pas nécessaire. Nos vêtements sont conçus pour être naturellement amples et couvrants.
Nous recommandons de prendre une taille au-dessus uniquement si vous êtes plus grande que la moyenne, afin d’assurer la bonne longueur et le bon ajustement.