FOIRE AUX QUESTIONS

1. From where do you ship?

We ship from different warehouses worldwide, depending on your country, so you won’t face unexpected customs or duty fees.
1. Combien de temps prend la livraison ?

Le traitement de votre commande peut prendre jusqu’à 3 jours ouvrables.

Délais de livraison :

• Royaume-Uni : 4 à 8 jours ouvrables

• Europe : 5 à 9 jours ouvrables

• Reste du monde : 5 à 10 jours ouvrables

→ Nous expédions du lundi au vendredi (hors jours fériés).

Remarque : des retards peuvent survenir en raison de la douane ou du transporteur, ce qui est hors de notre contrôle.
2. Expédiez-vous à l’international et devrai-je payer des frais de douane ?

Oui ! Nous livrons dans le monde entier, sans frais de douane cachés.

Nous prenons en charge tous les droits et taxes – le prix affiché à la caisse est le montant final.

Pas de frais surprises, pas de paperasse.
3. Pourquoi mon numéro de suivi n’a-t-il pas encore été mis à jour alors que j’ai reçu la confirmation d’expédition ?

Votre suivi ne sera mis à jour que lorsque le colis arrivera dans votre pays et sera scanné par le transporteur local.

Tant qu’il est en transit, il est possible qu’aucune mise à jour ne soit visible.

Si vous êtes inquiet d’un éventuel retard, n’hésitez pas à nous écrire — nous vérifierons le statut via notre système de suivi interne.
4. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?

Oui, tant que vous nous contactez dans les 24 heures suivant votre commande.

Veuillez nous envoyer un e-mail à info@bynorah.com et nous ferons de notre mieux pour vous aider avant que votre commande ne soit traitée.
5. Quelle est votre politique de retour ?

Vous pouvez consulter notre politique de retour et de remboursement ici : click here
6. Dois-je prendre une taille au-dessus pour une meilleure couvrance ?

Ce n’est pas nécessaire. Nos vêtements sont conçus pour être naturellement amples et couvrants.

Nous recommandons de prendre une taille au-dessus uniquement si vous êtes plus grande que la moyenne, afin d’assurer la bonne longueur et le bon ajustement.