Rückgabe & Erstattung

Unsere 14-tägige Rückgaberecht
Wir bemühen uns um ein reibungsloses und zufriedenstellendes Einkaufserlebnis und bieten eine 14-tägige Rückgabefrist. Ab dem Tag, an dem Sie Ihren Artikel erhalten, haben Sie 14 Tage Zeit, eine Rücksendung einzuleiten, wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sind. Die Rücksendekosten gehen zu deinen Lasten.

Rückgabebedingungen
Bitte beachten Sie, dass wir in den folgenden Fällen keine Rücksendungen bearbeiten können:

• Getragen oder gewaschen: Artikel, die getragen oder gewaschen wurden oder Gebrauchsspuren aufweisen.
• Fehlendes Hangtag: Das ursprüngliche Hangtag wurde entfernt oder fehlt.
• Geänderte Elemente: Elemente, die geändert oder angepasst wurden.
• Gerüche: Artikel, die starke Gerüche wie Parfüm, Rauch oder Körpergeruch in sich tragen.
• Unvollständige Rücksendungen: Artikel werden ohne Originalverpackung, Zubehör oder Geschenke zurückgegeben, die im Kauf enthalten waren.
• Vergangene Rückgabefrist: Artikel, die außerhalb der angegebenen Rückgabefrist zurückgegeben wurden.
• Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel: Artikel, die zum Zeitpunkt des Kaufs als „Endverkauf“ oder vom Umtausch ausgeschlossen gekennzeichnet sind.
• Hygieneprodukte: Artikel wie Unterwäsche, Badebekleidung oder andere persönliche Produkte, bei denen das Hygienesiegel gebrochen wurde.
• Falsche Artikel: Artikel, die nicht mit der ursprünglichen Bestellung übereinstimmen.
• Übermäßiger Verschleiß: Artikel, die über den normalen Gebrauch hinaus Verschleiß aufweisen.
• Unvollständige Dokumentation: Rücksendungen ohne ausgefülltes Rücksendeformular oder gültigen Kaufbeleg.
• Missbrauch des Produkts: Artikel, die durch Missbrauch, Fahrlässigkeit oder unsachgemäße Pflege beschädigt wurden.

Wir empfehlen Ihnen, Ihr Kleidungsstück gründlich auf Flecken oder Mängel zu untersuchen, bevor Sie das Hangtag entfernen. Sobald das Hangtag entfernt wurde, besteht kein Anspruch mehr. Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen oder ohne vorherige Einleitung einer Rücksendeanfrage zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.

So leiten Sie eine Rücksendung ein:

Gehe zu: BYNORAH

Erhalten Sie Ihre Rückerstattung:
Nach Erhalt Ihrer Rücksendung wird diese einer Qualitätskontrolle unterzogen, die bis zu 5 Werktage dauern kann. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet und Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank möglicherweise zusätzliche Zeit benötigt, um die Rückerstattung zu verbuchen.

Unser Ziel ist es, die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach der Bearbeitung Ihrer Rücksendung vorzunehmen. Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb von 15 Werktagen erhalten haben, wenden Sie sich bitte an uns unter info@bynorah.com

Schäden und Probleme
Wir empfehlen dringend, Ihre Artikel sofort nach der Lieferung zu überprüfen. Sollten Sie Mängel oder Schäden feststellen oder einen falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir sind bestrebt, alle Probleme schnell zu lösen, um Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.

Austausch
Für den schnellsten Service empfehlen wir Ihnen, den Artikel, den Sie haben, zurückzusenden und eine neue Bestellung für den Ersatz aufzugeben, sobald Ihre Rücksendung angenommen wurde.

14-tägige Bedenkzeit der Europäischen Union
Kunden in der Europäischen Union haben zusätzlich zu unseren Rückgabebedingungen das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben.

Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen, die nicht unseren Richtlinien entsprechen, nach Ermessen von BYNORAH abgelehnt werden können.

Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, durchlaufen die Artikel unseren Qualitätskontrollprozess, der bis zu 5 Werktage dauern kann. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet. Bitte planen Sie Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenunternehmen mehr Zeit ein, um die Rückerstattung zu verbuchen.

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb von 15 Werktagen nach Genehmigung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@bynorah.com

Zusätzliche Informationen zu Rückgaben und Umtausch

• Rückgabefrist: Sie haben ab Erhalt Ihres Pakets 14 Kalendertage Zeit, um eine Rücksendung zu veranlassen.
• Versandkosten:  
  • Erstellen Sie Ihr eigenes Versandetikett mit einem Spediteur Ihrer Wahl.
• Produktzustand: Artikel müssen sauber, ungetragen und im Originalzustand, einschließlich Etiketten und Verpackung, zurückgegeben werden.
• Versandnachweis: Bitte bewahren Sie den Sendungsverfolgungscode Ihrer Sendung als Nachweis auf, da dieser für jede Untersuchung einer fehlenden Rücksendung erforderlich ist