RÜCKGABE UND RÜCKERSTATTUNGEN
Unsere 14-Tage-Rückgaberegelung
Sie haben 14 Tage ab dem Tag des Erhalts, um eine Rückgabe zu beantragen.
Bitte beachten Sie: Die Rücksendekosten tragen Sie selbst.
Rückgabebedingungen
Wir können nur Rücksendungen akzeptieren, die folgende Kriterien erfüllen:
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Ungetragen und ungewaschen
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Originaletikett noch befestigt
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Nicht personalisiert oder verändert
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Frei von Parfüm-, Rauch- oder Körpergerüchen
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Vollständige Verpackung und Zubehör enthalten
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Innerhalb von 14 Tagen
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Kein Final Sale Artikel
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Hygienesiegel bei Unterwäsche und Bademode intakt
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Artikel muss der ursprünglichen Bestellung entsprechen
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Keine übermäßigen Gebrauchsspuren
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Rücksendeformular und Kaufnachweis enthalten
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Keine Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch
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Bundle-Bestellungen: Bei Teilrückgabe wird der verbleibende Artikel zum regulären Preis berechnet
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Ultra Pack Rückgaben: Wenn 3 oder mehr Artikel zurückgegeben werden, entfällt der 30 % Rabatt und der Preis wird entsprechend angepasst.
Wichtig
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig bevor Sie das Etikett entfernen.
Nach dem Entfernen des Etiketts können keine Reklamationen mehr akzeptiert werden.
Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung werden nicht akzeptiert.
Rückgabeprozess
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Senden Sie eine E-Mail an info@bynorah.com.
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Nach Genehmigung erhalten Sie unsere Rücksendeanweisungen.
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Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Genehmigung bei uns eintreffen.
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Senden Sie uns Ihre Sendungsverfolgungsnummer.
Hinweis: Rücksendungen an Abholstationen/Paketshops werden nicht akzeptiert.
Zollgebühren
Bei internationalen Bestellungen übernehmen wir die Zollgebühren.
Bei Rücksendungen sind Zollgebühren vom Kunden zu tragen.
Diese können entweder im Voraus bezahlt werden oder wir ziehen sie vom Rückerstattungsbetrag ab.
Rückerstattungen
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung (innerhalb von 5 Werktagen) bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Wir bemühen uns, Rückerstattungen innerhalb von 14 Tagen nach Bearbeitung abzuschließen.
Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach 15 Werktagen nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte info@bynorah.com.